Politique de remboursement
Politique de retour et remboursement
Nous avons tout mis en œuvre afin de s’assurer de votre entière satisfaction et que l’expérience d’achat dans notre boutique Internet ait été des plus agréables.
Nous avons tout mis en œuvre afin de vous expédier vos produits tel que vous nous l’avez demandé. Malgré ces précautions, il est possible que le contenu de votre commande ne corresponde pas à vos attentes.
Notre politique est valide pour 15 jours. Si 15 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.
Vérification de votre commande
Afin de vérifier si vous avez reçu exactement ce que vous aviez demandé lors de votre commande, nous demandons à nos clients de vérifier rapidement leur commande. En cas de problème, quel qu’il soit, nous vous invitons à communiquer avec notre service à la clientèle
- Par téléphone: (819) 663-4848
- Ou par courriel: info@espacebeautecp.ca
Retour et remboursement
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Plusieurs types de marchandises ne peuvent être retournées. Nous n'acceptons pas, entre autres, les matières dangereuses, les liquides ou gaz inflammables.
Articles supplémentaires non retournables ou remboursables:
- Formations
- Cartes cadeaux
- Certains articles de santé et de soins personnels
- Pinces
- Colles
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un délai de 5 jours ouvrables.
Promotions
Un code promotionnel ne peut être appliqué sur une commande passée antérieurement.
Articles en liquidation (le cas échéant)
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés, malheureusement les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.
Échanges (le cas échéant)
Nous remplacerons les articles défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un courriel à info@espacebeautecp.ca et envoyez votre article au: 471 Maloney Est unité 4, Gatineau, Québec , J8P 6Z8, Canada.
Livraison
Pour retourner votre produit, vous devez poster votre produit au: 471 Maloney Est unité 4, Gatineau, Québec , J8P 6Z8, Canada.
Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
