Politique d’expédition

EXPÉDITION

FRAIS DE PORT
Canada
EBCP offre la LIVRAISON GRATUITE partout au Canada pour toute commande de 75$ et plus (après rabais et avant taxes). Les frais de livraison pour les commandes de moins de 75$ (après rabais et avant taxes) sont de 10 $ (tarif fixe).
Les colis sont expédiés du lundi au vendredi.
Pas de frais de douane supplémentaires et de frais supplémentaires.

États-Unis et Europe
EBCP offre la LIVRAISON GRATUITE partout aux États-Unis continentaux et Europe pour toutes les commandes de plus de 100$ (après rabais et avant taxes).
Les frais de livraison pour les commandes de moins de 100$ (après rabais et avant taxes) sont de 10 $ (tarif fixe).
Les colis sont expédiés du lundi au vendredi.

DÉLAIS DE LIVRAISON
Les commandes sont généralement traitées dans 1 jour ouvrable, mais cela peut varier en fonction de la disponibilité des produits commandés. Ce délai exclut les délais de livraison, qui dépendent de votre situation géographique.

Délais de livraison estimés :

Canada
Colombie-Britannique et Alberta : 3 à 6 jours ouvrables
Manitoba et Saskatchewan : 3 à 5 jours ouvrables
Québec et Ontario : 1 à 4 jours ouvrables
Terre-Neuve, Labrador, Nouvelle-Écosse, P.E.I, Nouveau-Brunswick : 2-6 jours ouvrables
États-Unis 3-6 jours ouvrables

Pour les régions plus éloignées du Canada, certains délais et conditions supplémentaires peuvent s'appliquer.

RETARD DE LIVRAISON DU TRANSPORTEUR
Nos délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas une garantie. Ceci dit, si vous rencontrez un retard inhabituel dans la livraison de votre colis, contactez-nous à info@espacebeautecp.ca et nous ouvrirons un ticket de service auprès du transporteur. Si nécessaire, des délais supplémentaires peuvent s'appliquer. Veuillez également noter que nous ne pouvons pas procéder à l'envoi d'un colis de remplacement sans confirmation du transporteur quant à l'état et à la localisation de votre colis initial.

SUIVI
Toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi. Une fois que votre commande a quitté notre entrepôt, un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi vous sera envoyé. Vous pourrez suivre votre colis à tout moment. 

COLIS ENDOMMAGÉ
Si votre colis a été livré en boîte postale, sachez que nous ne sommes pas responsables des dommages qui pourraient en résulter (conséquences de températures extrêmes, vol, etc.). Pour les produits endommagés pendant le transport, veuillez consulter notre section sur la politique d’échange ou de remboursement.

COLIS NON RÉCLAMÉ
Si le transporteur ne livre pas l'article comme prévu, il est envoyé à un bureau de poste pour que vous puissiez le récupérer. Si vous avez reçu un avis de livraison, suivez les instructions sur l'avis pour récupérer votre article ou vérifiez l'état de la livraison à l'aide du numéro de suivi que nous vous avons fourni par e-mail.

Lorsque vous vous présenterez en bureau de poste pour retirer votre colis, vous devrez présenter les documents suivants :

1. Avis de livraison
2. Pièce d'identité officielle avec photo et adresse
ATTENTION : Vous disposerez d'un délai maximum de 10 jours ouvrables pour retirer votre colis en bureau de poste. Une fois ce délai dépassé, le colis nous sera automatiquement retourné et nous procéderons à l'annulation et au remboursement de votre commande, avec une déduction pour les frais de livraison pour le retour de votre colis à notre entrepôt (forfait de 10$), plus des frais de restockage de 10 % de la valeur de votre commande.

ADRESSE DE LIVRAISON INCORRECTE OU INCOMPLETE
Si l'adresse que vous avez indiquée comme adresse de livraison est erronée ou incomplète et que la livraison de votre colis ne peut être effectuée pour cette raison, votre colis nous sera retourné par le transporteur. Dès réception de votre colis, un remboursement complet de votre commande sera effectué, moins les frais d'expédition pour retourner votre colis à notre entrepôt (frais fixes de 10 $), plus des frais de réapprovisionnement de 10 % de la valeur de votre commande.

RUPTURE DE STOCK
Il peut arriver que certains produits proposés soient en rupture de stock. Si votre commande contient une combinaison de produits disponibles et de produits en rupture de stock, nous vous rembourserons les produits indisponibles et vous livrerons le solde de votre commande.